Wachse mit uns als...IT Service Manager / Projektmanager (w/m/d), Inhouse in Frankfurt

Wir, die aiticon GmbH, bieten IT-Dienstleistungen in den Bereichen IT-Betrieb, Software-Entwicklung und Web-Entwicklung an. Durch die Kombination von Entwicklungs- und Betriebsdienstleistungen verschaffen wir unseren Kunden – regionale und internationale, renommierte Unternehmen aus verschiedenen Sparten – erhebliche Vorteile. Entwickler und Admins verstehen sich bei uns als Team - Stichwort DevOps; Methoden wie Continuous Delivery und ein hoher Automatisierungsgrad machen uns effizient und geben uns Raum für Kreativität. Wir sind inhabergeführt und vollkommen unabhängig.

Unsere Kernkompetenzen sind der Betrieb hochverfügbarer Server-Systeme, Cloud-Infrastrukturen und Managed Hosting in unseren eigenen Rechenzentren, die Entwicklung von Java-Applikationen, primär auf Basis der von uns entwickelten Open Source Applikationsplattform (aPaaS) appNG sowie die Realisierung von Webprojekten für Internet, Intranet und Extranet.

Das gibt‘s bei uns für Dich zu tun

Wir suchen einen Kollegen oder eine Kollegin für das Management von Infrastruktur-Projekten und IT-Betrieb.

Service Management

  • Bereitstellung der IT Services gemäß SLA gemeinsam mit dem Betrieb sicherstellen
  • Koordination der Maßnahmen rund um die Wiederherstellung der Services bei Störungen
  • Entgegennahme von Incidents (Störungen), auch auf Basis des Event Managements (Monitoring)
  • Interne und externe Eskalation und Benachrichtigung bei Incidents
  • Koordination und Optimierung des Incident Management Prozesses / Entstörung
  • Entgegennahme und Bewertung von Change Requests
  • Koordination des Change- und Problem-Management Prozesses
  • Erstellung und Verhandlung von Angeboten für die Bereitstellung von IT Services
  • Erstellung und Verhandlung von Angeboten für die Durchführung von Change Requests
  • Pflege der Betriebsdokumentation

Allgemein

  • Kunden-Kommunikation zu allen Themen in Deutsch und Englisch
  • Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Selbstständige Koordination und Durchführung Projekt- und betriebsrelevanter Tätigkeiten
  • Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
  • Planung und Leitung von Besprechungen
  • Definition und Verbesserung interner Prozesse
  • Definition und Verbesserung interner Richtlinien
  • Erstellung von Projektplänen und Kontrolle des Projektfortschritts
  • Überwachung der Projektqualität
  • Entgegennahme von Beauftragungen
  • Anforderungsmanagement
  • Erstellung von Projektplänen mit Meilensteinen 

Deine Kompetenzen und Erfahrungen

  • Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Hintergrund
  • Grundsätzliches Verständnis der Betriebsprozesse und des Lebenszyklus von IT-Services
  • Erfahrung mit SLA- und Reporting
  • Erfahrung im Kundenmanagement und -beratung von IT Services
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch
  • Gerne ITIL-Kenntnisse oder Erfahrung mit Projektmanagement-Standards wie IPMA, PMI, PRINCE2 oder Methoden wie Scrum oder Kanban
  • Erfahrung mit JIRA, oder einem anderen Ticketsystem

Wenn Organisieren und Kommunizieren Dein Ding sind, Du gut mit Kunden kannst und Du bei der Projektplanung gerne auch mal sieben Schritte vorausdenkst, sollten wir uns unterhalten.

Wir arbeiten hier alle richtig gut zusammen

  • Interessante und abwechslungsreiche IT-Projekte im internationalen Umfeld - Deine Englischkenntnisse sind täglich gefragt. 
  • Viel Gestaltungsfreiraum und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Kurze (Entscheidungs-)Wege
  • Arbeitsplatz mitten in der Frankfurter City mit Rundum-Blick über Frankfurt. Auf der einen Seite die Skyline und auf der anderen Seite der Blick ins Grüne
  • Individuell ausgestattete Arbeitsplätze: Laptop, so viele Bildschirme wie Du brauchst, Gummiball oder Hightech-Sessel, normaler Schreibtisch oder zum Hoch- und Runterfahren
  • Zwölf faire Monatsgehälter, auf Wunsch eine betriebliche Altersversorgung und – wenn die Geschäfte es erlauben – einen Bonus
  • Übernahme der Fahrtkosten mit öffentlichem Personennahverkehr zum Arbeitsplatz
  • Eine unbefristete Festanstellung und 30 Urlaubstage

Passt zu Dir? Wunderbar. Dann ran an die Bewerbung

Bewirb Dich bei uns, wir freuen uns schon. Am besten auf elektronischem Weg über den Button "Online bewerben".

Hast Du noch Fragen? Ruf auch gerne vorher an:

aiticon GmbH
Matthias Herlitzius
Stephanstraße 1
60313 Frankfurt am Main.

Tel.: +49 69 7 95 83 83-0, oder per E-Mail an bewerbung@aiticon.com

 

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